LE MANS REPUBLIQUE, Banque & Assurances

Un grand merci à ma conseillère clientèle, Madame Ekoune, pour son professionnalisme exemplaire et sa réactivité hors du commun. À chaque échange, elle se montre disponible, rigoureuse et réellement engagée pour trouver des solutions adaptées. C’est rare aujourd’hui de rencontrer une qualité de service aussi constante et personnalisée, et je tiens à souligner l’excellente expérience client dont j’ai bénéficié. Je recommande vivement.

Je suis très satisfaite de mon expérience avec cette banque. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et réactive. L’ouverture de mon compte s’est faite facilement et rapidement, avec des explications claires à chaque étape. Je recommande sans hésiter. Et mon conseiller est une personne très vivante et professionnel

Lors de la création de mon Entreprise Individuelle, j'ai été exceptionnellement bien accompagnée par ma conseillère Aurélie Soret. Son professionnalisme et son niveau d’implication au service du client ont permis que tout se déroule avec précision, clarté et fluidité. Qu'elle soit ici remerciée.

À fuir. Je suis venu ouvrir un compte chez eux en juillet. Tout se passait bien pendant 3 mois. J'étais en vacances à l'étranger et sans raison on me bloque ma carte et modifie mes services. Aucun appel pour me prévenir ou message. La raison ? J'ai fait mes études à l'étranger et je partais travailler à l'étranger en septembre. Rien de bien compliqué. Pourtant le CA république ne comprenait pas quelque chose d'aussi simple. Ma situation "expat" avait bien été expliquée au conseiller qui avait ouvert mon compte et nous avions même convenu d'une carte me permettant de payer à l'étranger sans soucis. J'appelle l'agence et une première conseillère me parle de "confiance". On me redirige vers une deuxieme conseillere qui me m'indique qu'au final il manque juste un document. Je l'envoie et aucun changement. Une troisième conseillère différente me contacte en disant qu'elle ne comprend pas ma situation et pensait que j'étais en alternance à l'étranger... Je n'ai jamais indiqué ça, et en quoi cela devrait poser des problèmes ? Au final, j'ai un contact avec le directeur de l'agence CA République. Je dois re-expliquer ma situation (5 fois au total tout de même). Je comprends donc que ma situation d'expat est trop "compliquée" pour eux, alors même que j'avais tout bien expliqué à mon arrivée dans leur banque. Je suppose que les seuls clients qu'ils veulent sont des gens bien installés au Mans, avec un CDI depuis environ 5000 ans (j'exagère mais proche de la réalité) et si vous avez l'audace d'étudier à l'étranger alors attendez-vous à devoir vous justifier pendant des heures à 5 personnes différentes. Au final, du temps et argent perdu à cause du CA République. 5 personnes pour reglé un problemes qui n'en n'est pas un. 2 rendez-vous en précentiel. 1 en ligne. Une dizaine d'appels. C'est pitoyable, décevant et ridicule. J'avais déjà fait part de ma déception au directeur de l'agence et j'espère que vous verrez ce message complémentaire. Mais s'il plait à l'avenir, faite un effort. Rien n'était compliqué, pourtant vous en avez fait le 1984 des Banques.

Je suis très satisfaite, il a été professionnel, bien expliqué, gentil, accueillant Mr keita m’a donné le courage envoyer mes amis dans leur banque merci beaucoup et bonne continuation