• L’abonné imposable peut bénéficier de la réduction d’impôts (case 7DB de la déclaration de revenus).
• L’abonné non imposable peut bénéficier d’un crédit d’impôt (case 7DB de la déclaration de revenus).
• Le souscripteur qui prend en charge pour un ascendant bénéficiaire de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) et âgé de plus de 65 ans peut bénéficier de la réduction d’impôt (case 7DL de la déclaration de revenus)

Dans tous les cas, la réduction/crédit d’impôt est soumise à conditions (plafond de dépense notamment).

La réduction ou le crédit d’impôt correspond à 50 % des sommes dépensées pour l’abonnement de téléassistance.

Exemples :

Si vous êtes imposable au titre de l’impôt sur le revenu, et que vous avez dépensé 360 € dans l'année pour bénéficier d’un service de téléassistance, 50 % de ce montant annuel consacré à la téléassistance sera déduit de vos impôts, soit 180 €.

Dans le cas où vous ne seriez pas imposable au titre de l’impôt sur les revenus, 50 % du montant annuel consacré à votre abonnement de téléassistance vous sera remboursé par l’administration fiscale. Si vous avez dépensé 360 € pour la téléassistance dans l'année, vous recevrez donc un remboursement de 180 €.

Toute personne qui le souhaite peut s’abonner, sans restriction liée à l’âge ou à la santé. Par exemple : que ce soit pour une convalescence suite à un accident/opération, pour un isolement ponctuel/régulier, ou tout autre motif.

Les formules Domicile et Aidant : aucune durée d’engagement. Le client est libre de résilier son contrat à tout moment, en respectant le délai de préavis.

Il arrive que des utilisateurs déclenchent un appel sans le vouloir. Il n’est pas possible d’annuler l’appel. Ce n’est en aucun cas un souci, au contraire, cela permet au centre de téléassistance de vérifier que tout fonctionne.

L’application Aidant, accessible en souscrivant à la formule Aidant, permet de se tenir informé de la vie au sein du logement de son proche, pour s’assurer que tout va bien.

En effet, cette application remonte les alertes d’urgence traitées par le Centre de téléassistance, les inactivités anormales* et permet de partager de l’information entre aidants (humeur du jour, consignes de coordination, texte libre...).

* Inactivité « anormale » analysée à l’aide de détecteurs programmés sur la tranche horaire 6h-10h avec possibilité de personnaliser ce créneau horaire à la souscription. Si aucun mouvement n’a lieu sur ce créneau horaire, une information remonte sur l’application.

La géolocalisation est fonctionnelle sur le territoire français à l’extérieur des bâtiments, sous réserve de couverture GSM/GPRS. La géolocalisation est activée uniquement en cas d’alerte.

Pour les formules Domicile et Aidant, nous conseillons au minimum 2 aidants à moins de 30 minutes du domicile de l'abonné, susceptibles de se déplacer au domicile de l’abonné en cas de besoin. Sans aidant, le risque est de se voir facturer les interventions de secours (SDIS, Samu...) non justifiées.

Pour la formule Mobile, il est exigé d’avoir au minimum 2 aidants de désignés au contrat pour toute souscription.

En cas de panne (piles hors service, liaison téléphonique hors service, batterie hors service), le centre de téléassistance est automatiquement prévenu. La base de communication, le bouton d’appel (collier ou bracelet) sont équipés d’un système d’alerte de dysfonctionnement.

Si le problème ne peut être résolu, un matériel identique vous sera adressé gratuitement dans un délai de 72 heures (jours ouvrés).

Ce matériel sera accompagné d’un bordereau de retour préaffranchi pour vous permettre de renvoyer le matériel défectueux, aux frais de Nexecur Assistance.