SAINT GERMAIN DU PUY, Banque & Assurances

Toujours très bien servi, je suis responsable associatif et je recommande vivement cette agence. Chaque difficulté ou problème est traitée rapidement et avec succès.

Bonne écoute et aide en cas de besoin surtout dans des moments difficiles

Mauvaise expérience avec cette agence pour mon association. Ne recommande pas. Des personnes aimables malgré tout mais je préfère prévenir.

Avec mon conjoint, nous avons déménagé en juillet 2024. Quelle a été ma surprise quand quatre mois après nous avons toujours les prélèvements des assurances prisent chez eux alors qu'ils ont reçu une lettre recommandée de notre nouvelle banque pour faire la résiliation de celles-ci. Le plus hallucinant a été l'excuse comme quoi le dossier est géré par une de leur conseillère qui est en arrêt maladie depuis un moment. Il a fallu que je me déplace en agence pour que celui-ci soit repris par quelqu'un d'autre. C'est une honte !!! Les conseillers sont formés pour vous vendre des assurances à tout va mais quand cela concerne une résiliation, on vous promène. La preuve à la demande de leur part un courrier a été envoyer en août et où nous informe en novembre que le courrier sert à rien qu'il fallait remplir des formulaire. Je pense qu'il faudrait que le personnel soit mieux formé car en attendant les prélèvement, eux cours toujours. Je croise les doigts maintenant pour que le problème se règle rapidement !!

Etant en difficulté, j'ai contacté cette agence afin de pouvoir résoudre ma problématique dans les meilleures conditions. A ma grande surprise je suis tombée sur une dame détestable au plus haut point, manquant d'un professionnalisme évidement. En effet elle c'est permise d'émettre un jugement déplacé sur ma situation et de m'humilier de manière très assumé et banalisé sans apporter le moindre conseil et sans une once de bienveillance à mon égard. Je trouves cet incident déplorable, étant cliente chez vous depuis maintenant près de 10 ans. Un slogan disant "Agir chaque jour dans votre intérêt" me paraît dans cette situation bien mensonger, vous m'en voyez très déçue. Fort heureusement il n'y a pas qu'une seule agence dans les alentours, celle ci est à fuir !!!!