SAINT MARTIN D'AUXIGNY, Banque & Assurances

Professionnelle, rassurante, efficace... la conseillère Camille HEE J'ai été suivi, conseillé et rassuré par la conseillère Camille HEE. C'était pour moi et mes projets un moment stressant mais la présence de Camille HEE m'a permis de savoir que j'avais une alliée sûre. Rapidité d'exécution, disponibilité sans faille et présence rassurante... c'est que l'on attend d'un(e) conseillèr(e) lors d'un projet immobilier. Tout cela qualifie Camille HEE. Aujourd'hui, je réalise toujours plus l'importance de cette femme dans le bon déroulé de cette complexe étape de vie. Professionnelle, rassurante, efficace... la conseillère Camille HEE

M. Hamada est d’un professionnalisme exemplaire. Ponctuel, à l'écoute et cherchant des solutions adaptées selon la situation. Il prend le temps d'analyser et de servir le client qui pour une fois ne se sent pas un numéro dans une base de données mais un client à part entière.

À éviter absolument ! J’ai voulu faire un virement instantané pour l’achat d’une voiture et j’ai été baladé pendant trois jours entre plusieurs conseillers, qui se contredisaient constamment : plafond relevable à 20 000 €, puis 25 000 €, puis finalement « impossible d’augmenter le plafond »… La directrice de l’agence a ensuite prétexté que mon bon de commande n’était pas conforme parce que la TVA n’y figurait pas — alors qu’en tant que particulier, elle ne doit évidemment pas y apparaître. Elle a refusé de m’accompagner et a mis fin à l’appel en raccrochant. À la suite de cela, un conseiller a soutenu la décision de la directrice, a même refusé d’augmenter mes plafonds pour un virement vers un autre compte m’appartenant, et m’a tenu des propos désobligeants. Il m’a demandé d’arrêter de les appeler, m’accusant de « harceler » le service, alors même que j’étais systématiquement renvoyé d’une agence ou d’un conseiller à l’autre via un seul numéro. Pour finir, il m’a déclaré — je le cite textuellement : « Vous nous faites chi*** nous on peut vous dégager en 60 jours. » Expérience des plus désagréables et inacceptable : je quitte cette banque

Je suis récemment devenue cliente du Crédit Agricole et je suis ravie de cette décision. J’ai particulièrement apprécié la qualité des échanges avec Madame TREMEAU, conseillère à l’agence de Saint Martin d’Auxigny. Elle a su faire preuve d’une grande disponibilité, de réactivité et d’efficacité, notamment dans le cadre de la proposition de prêt immobilier qui m’a été faite. Son accompagnement a été clair, rassurant et très professionnel. Je recommande vivement ses services !

Cet avis pour vous faire part de mon mécontentement. N'ayant pas pu faire un virement le dimanche 14 juillet 2024 de par le montant souhaité via l'application du crédit agricole et mon agence étant fermée le lundi, j ai contacté le no commençant par 09 L'interlocutrice que j'ai eu m'a indiqué qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, qu'il fallait se rendre en agence (Elle a d'ailleurs été assez hautaine lors de cette échange) Dans la foulée j'ai réservé via l'application mobile un rdv téléphonique avec un conseiller de mon agence pour le mardi de 9 à 9h30, et au cas où je devrai me déplacer, le même jour un autre rdv physique cette fois à mon agence avec un autre conseiller de 11h30 à 12h. Le conseiller du 1er rdv (9h à 9h30), ne m'a jamais appelé, j'ai donc contacté mon agence par téléphone à 9h40, la personne m'a de nouveau indiqué qu'il fallait se déplacer en agence et n'a pu me donner aucune explication sur le fait qu'on ne m'ait pas appelé. A 10h39 le conseiller du 2nd rdv me contacte, il ne pourra pas me recevoir n'étant pas situé géographiquement à l'agence où j'ai pris le RDV, mais dans une autre agence à 14 kms. Dans ce cas pourquoi ai-je réussi à prendre rdv avec ce conseiller à mon agence ? Par contre celui-ci m'indique qu'il est tout à fait possible de faire effectuer un virement à distance en le demandant par mail et me propose de prendre en charge ma demande. Enfin une personne compétente ! Tout à été ensuite réglé très rapidement. Merci à Mr M.R. pour son aide, son accueil et sa compétence professionnelle ! Très déçue par la qualité des réponses apportées par les conseillers précédents, mais aussi par le manque de respect perçu lors de ces échanges, c'est grâce au dernier conseiller que le crédit agricole nous conserve pour l'instant comme clients. Je précise que ma conseillère n'a rien à voir avec tout cela, elle n'a pas été contacté car elle n était pas disponible pour un RDV téléphonique avant la fin de la semaine. Je reste à la disposition du crédit agricole pour tout renseignement complémentaire