Breval, Banque & Assurances

Nous avons eu affaire avec Mme Cassier dans le cadre d’un projet immobilier, elle est très à l’écoute, accessible, réactive et aimable, nous avons apprécié et signé le crédit chez eux avec plaisir. :)

Agence très agréable accueil toujours sympathique, ainsi que ma conseillère très professionnelle

Bonjour, Je suis très déçu par le service d’assurance animal proposé par la filiale du Crédit Agricole. Les délais de traitement des remboursements de frais de santé pour mon animal dépassent largement les engagements annoncés : plus de trois semaines d’attente sans aucune visibilité. Le processus est archaïque, avec une communication quasi inexistante. Aucune plateforme de suivi en ligne, et des confirmations de réception des demandes aléatoires, ce qui est totalement dépassé pour un service client moderne. Il est également extrêmement difficile de joindre quelqu’un : plus de 15 minutes d’attente téléphonique sans réponse, c’est inacceptable. On a vraiment l’impression d’être laissé de côté une fois le contrat signé. Ce qui est le plus regrettable, c’est que ce service très défaillant nuit à l’image de mon agence Crédit Agricole, pourtant composée d’un personnel professionnel, disponible et compétent. Je regrette sincèrement d’avoir souscrit à cette assurance. Ce manque de réactivité et de considération envers les clients est inexcusable. ------------------------------------------------------------------------------------------ Voici plusieurs semaines qui se sont écoulées depuis mon précédent avis. J’ai apprécié la prise de contact de mon agence à la suite de cette publication. Même si les délais de traitement restent encore relativement longs, des améliorations notables ont été apportées. C’est pourquoi je révise aujourd’hui ma note, qui passe de 1 à 4 étoiles. Merci pour votre attention

Si on pouvais mettre 0 étoile ou même un nombre négatif je le ferais Cet établissement est catastrophique Les conseillères ayant passer un certain âge sont aigries h24 Et quand vous essayer de joindre l’agence pour une démarche toute simple on vous dit 3 minute d’attente pour au final rester sans réponse pendant 1h10 j’ai commencer à appeler à partir de 16h20 je n’ai jamais eu de réponse car visiblement nous sommes plus proche d’un EPHAD que d’un établissement bancaire

Prise en charge très rapide des dossiers. Les conseillers (dont madame Poussignot) sont efficaces et d’une grande aide dans la mise en place de nouveaux projets (prête étudiant, études à l’étranger…) A l’écoute pour leur clients et sympathiques! Je recommande cette banque !