Sannois, Banque & Assurances

Un immense merci à Mme Chiker et à toute son équipe pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement tout au long de notre projet. Grâce à leur expertise et à leurs précieux conseils, toutes les démarches se sont déroulées avec sérénité. Nous avons particulièrement apprécié leur réactivité, leur écoute et leur capacité à répondre à toutes nos questions avec bienveillance. Nous recommandons Mme Chiker et son équipe les yeux fermés à toute personne souhaitant être accompagnée avec sérieux, efficacité et humanité dans son projet. Encore un grand merci pour votre accompagnement !

Très belle expérience dans cette agence. L’accueil est chaleureux, les conseillers sont compétents, disponibles et à l’écoute. Mon problème a été réglé rapidement avec beaucoup d’efficacité et de professionnalisme. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi investie. Je recommande cette agence sans la moindre hésitation.

Nous avons été accueillis Moi et ma conjointe cet après-midi par Madame BOUAJAJ . Nous avions plusieurs choses à voir dont la création d’un compte et nous avons également été informé sur plein de choses aussi bien sur le côté épargne, assurance et aussi le marché d’investissement au sein de la banque . Tout a été très clair et très professionnel du début à la fin Encore un grand merci à elle pour tous ces conseils et toutes ces informations. Ravi de vous avoir comme Conseillère.

Des gens de mon entourage mon dit que le Crédit Agricole avait de très bon taux et des bonnes offres, j'ai contacté le Crédit Agricole de Sannois par mail dans le cadre d'un projet immobilier. Le premier contact a été bon et rapide, le conseiller m'a rappelé le jour même et m'a demandé les différents documents. Je lui ai envoyé, et à partir de là, plus de réponse. J'ai appelé à plusieurs reprises, j'ai envoyé des mails, 0 retour. J'ai tenté de les joindre pendant des semaines par téléphone et par mail et on ne m'a jamais répondu et jamais rappelé. Vraiment très décu.

Nous souhaitons exprimer notre profonde insatisfaction quant à l’accueil et au traitement qui nous ont été réservés lors de notre rendez-vous avec notre conseiller bancaire. Dès le début de l’entretien, nous avons été confrontés à une attitude particulièrement froide et peu bienveillante. L’échange s’est rapidement apparenté à un interrogatoire centré uniquement sur des éléments administratifs, sans aucune écoute réelle de notre projet ni volonté de nous accompagner ou de nous conseiller. Par ailleurs, nous avons été particulièrement surpris par les propos tenus concernant la profession d’assistante familiale. Malgré la présentation de bulletins de salaire attestant de revenus stables et satisfaisants, ainsi qu’un apport personnel conséquent, il nous a été indiqué que cette activité ne permettrait pas d’accéder à un crédit, au motif d’un abattement fiscal forfaitaire. Cette affirmation est non seulement discutable, mais également inexacte. En effet, le statut d’assistant(e) familial(e) est reconnu et encadré par le Code de l’action sociale et des familles (notamment l’article L.421-2), qui le qualifie de travailleur social à part entière. À ce titre, il s’agit d’une activité professionnelle réglementée, stable et reconnue, qui ne saurait, en soi, constituer un motif de refus systématique d’accès au crédit. L’analyse d’un dossier doit reposer sur des critères objectifs tels que les revenus réels, la stabilité financière et la capacité de remboursement, éléments que nous avons clairement démontrés. Nous regrettons également l’absence totale de suivi : une réponse devait nous être apportée dans les jours suivants, mais à ce jour, nous n’avons reçu aucun retour. Enfin, nous constatons avec déception que cette expérience n’est pas isolée. Déjà en 2020, dans cette même banque, un rendez-vous avec un autre conseiller s’était déroulé de manière similaire. Aujourd’hui encore, avec M. Thomas Gondoin, nous faisons face au même manque de professionnalisme, d’écoute et de considération. Nous estimons que ce traitement est inacceptable, d’autant plus que nous sommes clients de longue date et que notre épargne a contribué à l’activité de cet établissement. Nous attendons désormais des explications claires ainsi qu’un traitement équitable et respectueux de notre dossier.