Suresnes Henri IV, Banque & Assurances

Un grand merci à Charlotte pour son accompagnement tout au long de notre projet d’achat immobilier ! Vous avez fait preuve d’une grande écoute, d’une réactivité remarquable et d’une disponibilité sans faille à chaque étape. Grâce à votre professionnalisme, vos conseils et votre bienveillance, nous avons pu vivre cette étape importante avec beaucoup plus de sérénité et de confiance. Merci infiniment pour votre implication dans notre dossier, votre gentillesse et votre soutien. Nous recommandons vos services sans la moindre hésitation. Laurence, Robin et Marion

Je tiens à remercier chaleureusement Samuel Dos Santos pour son aide précieuse et son accompagnement. Il a fait preuve de beaucoup de patience, d’écoute et de disponibilité, et m’a accompagné jusqu’au bout pour résoudre le souci. Son professionnalisme et son implication ont vraiment fait la différence. Merci encore pour votre efficacité et votre gentillesse.

La pire agence bancaire à laquelle j’ai eu affaire. Cela fait maintenant deux mois que j’attends de recevoir une nouvelle carte bancaire après avoir fait opposition. Après un premier mois d’attente, j’appelle pour savoir où en est ma carte. On m’explique qu’elle aurait été perdue et qu’une nouvelle commande est lancée. Un mois plus tard, toujours aucune carte. Une troisième commande est alors effectuée, cette fois avec une livraison en agence. Entre-temps, ma carte virtuelle a expiré. Je contacte donc l’agence afin d’en obtenir une nouvelle pour pouvoir continuer à effectuer mes paiements en attendant ma carte physique. On me renvoie vers le service SOS Cartes via l’application, où l’on m’annonce finalement… qu’aucune commande de carte n’a été enregistrée. Résultat : je me retrouve sans carte physique, sans carte virtuelle et sans aucune solution. Personne ne semble capable de débloquer la situation ou de me donner des informations fiables. Cerise sur le gâteau : on m’indique que les commandes de carte sont facturées. Je paie donc des frais pour des cartes que je ne reçois jamais, tout en continuant à payer chaque mois une cotisation pour une carte bancaire que je n’ai pas. Le manque de suivi, les informations contradictoires et l’absence totale de prise en charge de ce dossier sont tout simplement inadmissibles. Face à une telle accumulation de dysfonctionnements, nous transférerons, dès que possible, les comptes de toute notre famille (les miens, ceux de mon conjoint et de nos enfants) vers un autre établissement bancaire.

Excellente expérience avec Khadija. Très professionnelle, réactive, à l’écoute et toujours de bon conseil. Un accueil irréprochable et un accompagnement de qualité. Je recommande vivement.

Je tiens à remercier le Crédit Agricole et tout particulièrement Samuel DOS SANTOS qui à fait preuve de réactivité et d'écoute dans la gestion de mon dossier. Je recommande vivement ses services.