CUGNAUX, Banque & Assurances

Je me suis rendu dans l’agence de Cugnaux ce matin et j’ai été très déçue par l’accueil. Le conseiller qui m’a reçue était désagréable, parlait sur un ton agacé et donnait clairement l’impression que ma présence le dérangeait. Alors j’attend pas qu’on me déroule le tapis rouge mais un minimum de courtoisie et de professionnalisme est attendu quand on fait de la réception clients. D’ailleurs en attendant mon tour, la cliente qui était avec lui parlait sur un ton très sec et je me suis dit : «  le pauvre si tous le monde lui parle comme ça…… » finalement j’ai vite compris pourquoi elle s’adresser à lui de cette façon. C’est dommage car la personne à l’accueil est la vitrine de votre agence et ça ne donne pas envie d’être client chez vous.

Nous tenions à remercier chaleureusement Mme Galet et Mme Pissembon pour leur accompagnement exceptionnel. Nous sommes des clients particulièrement exigeants et nos projets présentent souvent un niveau de complexité important. C’est d’ailleurs le deuxième dossier particulièrement complexe que nous leur confions, et une nouvelle fois, elles ont été à la hauteur de nos attentes. Dans un environnement très réglementé, elles ont fait preuve d’un professionnalisme, d’une expertise, d’une réactivité et d’une détermination remarquables. Elles ne se contentent pas de suivre un dossier : elles le portent, cherchent des solutions, anticipent les difficultés et s’impliquent pleinement jusqu’à son aboutissement. Nous avons pleinement conscience que sans leur engagement, leur persévérance et leur capacité à faire avancer les choses, certains projets n’auraient peut-être jamais vu le jour. Au-delà de leurs qualités professionnelles, nous avons particulièrement apprécié leur disponibilité, leur écoute, leur bienveillance et leur bonne humeur. Il est rare aujourd’hui de bénéficier d’un tel niveau d’accompagnement et d’une telle qualité de service. C’est précisément ce qui fait la différence et explique la fidélité de leurs clients. Pour notre part, après deux dossiers particulièrement complexes menés avec succès à leurs côtés, nous savons déjà vers qui nous nous tournerons pour les prochains.

Super contact avec Madame Requis depuis la reprise de mon compte professionnel. Elle est pro, rapide et claire dans ses réponses. Un accompagnement sérieux et agréable au quotidien. merci pour votre accompagnement

Je tiens à remercier madame Jacob Léa, conseillère en assurance, pour sa disponibilité lors de notre récent entretien téléphonique. En effet, son professionnalisme, son écoute et son dynamisme (rare et très agréable) ont permis un échange très fluide et sincère. Elle a su prendre le temps de bien analyser l'ensemble des contrats. Elle a su m'apporté des réponses bien adaptées à mes différentes demandes. Très satisfait de ce rdv

Je suis ravie de l’accompagnement de ma conseillère Me REQUIS. Toujours réactive, à l’écoute et de bon conseil. Merci pour votre professionnalisme !