PLAISANCE DU TOUCH, Banque & Assurances

Bonsoir je suis passé ce matin à agence de plaisance du touch pour déposé une chèque et j ai rencontré mon conseiller Nicolas Bequie qui était entrain d'aider un client sur le distributeur de billet.Toujours accueillant et dynamique pour répondre à mes sollicitations et a mes demandes même sans rendez-vous je trouve cela très professionnel et le remercie d ailleur il ma proposer deux entrées gratuites pour la foire de Toulouse au METT. Je suis très sensible à ces petites attention qui rendent les relations plus humaines .

Fatima est une conseillère exceptionnelle : toujours à l’écoute, très humaine et d’un grand professionnalisme. Elle prend le temps de comprendre les besoins de ses clients et les accompagne avec bienveillance et efficacité. Un vrai plaisir d’avoir affaire à une personne aussi investie. Merci !

Suite au changement de bureau de notre association, nous avons fait la demande d'accès aux comptes de l'asso début mars pour le nouveau bureau. Malgré nos multiples passages à l'accueil et relances téléphoniques, ayant expliqué que nous avions des fournisseurs à payer et que c'était urgent, nous n'avons reçu aucune nouvelle de Mme Dié, conseillère en charge des associations. Début avril, nous avons demandé la clôture des comptes et le transfert vers un autre établissement. 3 semaines plus tard, toujours aucun retour, aucun accès aux comptes, aucune possibilité de payer nos fournisseurs, une somme conséquente séquestrée sur les comptes, et des frais qui continuent de courir. C'est honteux. Associations, fuyez cet établissement bancaire !

Merci à Nicolas Bequie pour sa patience et sa compétence en informatique et donc dans la gestion de mon problème. En plus de sa bienveillance il a su rester courtois et souriant. B Navarre

Nous avons fait une demande de crédit immobilier dans cette agence. Mme Dié, notre conseillère, est très gentille, mais malheureusement elle ne revient jamais vers nous et les délais annoncés ne sont jamais respectés. Ce n’est pas sérieux. Nous en sommes restés à une simple simulation de crédit, malgré le fait que nous ayons fourni tous les documents et devis demandés dès le premier rendez-vous afin de ne pas perdre de temps (nous avons déjà signé le compromis début septembre). Pourtant, plus d’un mois plus tard, notre dossier n’a pas avancé. Lorsque nous appelons, nous n’avons quasiment jamais de réponse. Dans les rares cas où nous parvenons à joindre quelqu’un, on nous dit que Mme Dié nous rappellera… mais cela n’arrive jamais. Après insistance, j’ai pu échanger avec la directrice de l’agence qui nous a clairement conseillé de nous tourner vers une autre banque, sous prétexte que « plusieurs détails » dans notre dossier ne convenaient pas, sans jamais nous expliquer lesquels. Elle m’a assuré que Mme Dié reviendrait vers nous hier ou aujourd’hui, mais comme d’habitude, je suis toujours dans l’attente d’un appel. De plus, son attitude n’est pas très agréable et elle n’hésite pas à nous parler de haut. Résultat : nous avons perdu un mois, sans information claire, et avec un dossier qui va rester en suspens, comme ce fut déjà le cas en début d’année, sans jamais recevoir de nouvelles. C’est vraiment dommage, cette banque avait bonne réputation auparavant, mais aujourd’hui elle semble complètement dépassée et incapable de tenir ses engagements.