Drancy, Banque & Assurances

Une mention toute particulière à Claudia, qui est toujours souriante, bienveillante et à l’écoute. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une conseillère aussi compétente et humaine.Je vous souhaite un très beau congé maternité, Claudia ! Profitez pleinement de cette merveilleuse période et prenez bien soin de vous et de votre bébé. Au plaisir de vous retrouver à votre retour !

Crédit Agricole d'Ile de France Rendez-vous pris en agence le 23.07. à Drancy avec Anthony, pour l'ouverture d'un compte suite à la promotion affichée en ligne pour les nouveaux clients. Je me suis présenté avec l'ensemble des documents demandés (3 derniers bulletins de salaire, avis d'imposition, facture EDF, RIB de ma banque principale, pièce d'identité). Sur place, le conseiller m'informe d'emblée que je n'ai droit à aucune prime de bienvenue, celle-ci étant réservée exclusivement au parrainage par un client CA existant — information qui ne figure nulle part clairement dans la communication en ligne. Il m'indique également que la carte EKO n'est pas proposée en agence et n'est disponible que via une souscription 100% en ligne, que j'avais pourtant déjà tentée à deux reprises sans succès. Seuls le pack Essentiel et la carte Premier Visa m'ont été présentés comme options réelles. Plus préoccupant : lors de ma tentative de souscription en ligne, j'ai été jusqu'au bout du processus, incluant la lecture de ma pièce d'identité et une capture biométrique de mon visage. Une fois toutes les étapes terminées, le système a affiché une erreur me redirigeant vers une agence à proximité — sans explication. Je me pose légitimement la question : que deviennent mes données biométriques et personnelles transmises dans ce processus interrompu ? À qui sont-elles communiquées et sont-elles conservées ? Face à mon étonnement, le conseiller m'a clairement expliqué que les conditions affichées sur le site officiel du Crédit Agricole ne s'appliquaient pas dans son agence. Autrement dit, la promotion mise en avant sur le site n'a aucune valeur concrète une fois sur place — ce qui, pour moi, s'apparente à une communication marketing trompeuse : on affiche une offre en ligne pour attirer les clients, mais elle ne se concrétise jamais en agence.

Je tenais a remercier chaleureusement Mme Paulo pour son professionnalisme et sa réactivité lors de nos derniers échanges. ​ C'est un réel plaisir d'avoir une conseillère aussi à l'écoute, disponible et de bon conseil. Son accompagnement renforce ma fidélité et ma confiance envers le Crédit Agricole. ​Un grand merci pour votre excellent travail. Mr Achbad

J’ai récemment ouvert un compte dans cette agence et je suis très satisfait de l’accompagnement que j’ai reçu. Mme Claudia KAPLAN a été très professionnelle, à l’écoute et réactive tout au long du processus. Elle a su m’expliquer clairement les différentes étapes ainsi que les services proposés, ce qui a rendu l’ouverture de compte simple et rapide. Une expérience très positive, je recommande sans hésiter !

Je tiens à remercier chaleureusement Maelisse et Rebecca pour leur excellent accueil à la banque. Elles ont fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de gentillesse tout au long de mon rendez-vous. Elles ont su répondre à mes questions avec patience et clarté, tout en me mettant en confiance. C’est très appréciable de rencontrer des personnes aussi compétentes et humaines. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service et l’attention portée aux clients. Merci encore à Maelisse pour leur son aide